1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия (далее — Условия) представляют собой предложение компании ООО «Нортранс-Норильск» (далее — «Нортранс-Норильск») пользователю сети Интернет на территории РФ (далее — Пользователь) — использовать сервис Нортранс-Норильск (далее — «Сервис», либо «ЭИС»).
1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:
- Политикой конфиденциальности и обработки данных (https://online.nortrans-norilsk.ru/politika-konfidentsialnosti/) (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Нортранс-Норильск вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий. Регулирующие документы могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя. Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: https://online.nortrans-norilsk.ru/polzovatelskoe-soglashenye/. В случаях не ознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов Пользователь, продолжая пользоваться Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов, соглашается с их новой редакцией.
1.5. В случае если Нортранс-Норильск были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
1.7. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки, а также с водителями партнеров Сервиса могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
1.9. Нортранс-Норильск и/или привлекаемые третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам работы Сервиса в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы Сервиса. Опрос Пользователей может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).
1.10. Нортранс-Норильск может временно или постоянно ограничить предоставление Сервиса Пользователю без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий, распоряжения уполномоченного органа, причинения ущерба Нортранс-Норильск или третьим лицам (равно как и для пресечения таких действий), создания опасности для окружающих, защиты прав и законных интересов Нортранс-Норильск и третьих лиц, получения неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в отношении которых Пользователь размещает посредством Сервиса информацию о потенциальном спросе на услуги перевозки пассажиров и багажа и/или иных услуг.
2. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа и/или иных услугах, в том числе услугах перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом (далее — «Информация»), предоставлена партнерами Сервиса.
2.3. Нортранс-Норильск не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами Сервиса, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Нортранс-Норильск) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Нортранс-Норильск не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг партнеров.
2.4. Нортранс-Норильск оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.5. Партнер Сервиса взимает плату за отказ Пользователя от совершения поездки/оказания услуги, если такой отказ произошел после подачи/прибытия автомобиля в назначенное Пользователем место. Размер такой платы равен полной стоимости поездки. Пользователь совершает отказ от поездки/услуги путем направления соответствующего уведомления партнеру Сервиса посредством Сервиса. Пользователь, не совершивший посадку в поданный партнером Сервиса автомобиль или не передавший груз прибывшему Водителю в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия транспорта по указанному адресу, считается отказавшимся от поездки/услуги, если иное не предусмотрено правилами соответствующего партнера Сервиса, либо договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) партнера Сервиса.
2.6. Пользователь дает Нортранс-Норильск согласие на обработку, включая сбор и хранение персональной информации (включая персональные данные), в соответствии с политикой конфиденциальности и обработки данных, размещённой по адресу: https://online.nortrans-norilsk.ru/politika-konfidentsialnosti/.
3. Функция безналичной оплаты услуги по перевозке пассажиров и багажа и иных услуг
3.1. Оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, оказанная Пользователю в соответствии размещенной им с использованием Сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:
3.1.1. Непосредственно партнеру Сервиса. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Нортранс-Норильск и не регулируется настоящими Условиями.
3.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты, либо без её привязки к аккаунту в качестве разового платежа (п. 3.2 настоящих Условий); в этом случае Нортранс-Норильск действует по поручению соответствующего партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента партнера Сервиса (далее — «безналичная оплата»). Нортранс-Норильск не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
При безналичной оплате по усмотрению Нортранс-Норильск возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги по перевозке пассажиров и багажа и/или иной услуги, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до начала поездки во время бронирования места, во время поездки, либо по ее завершении.
3.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
- Номер банковской карты
- Действительна до
- Защитный код
- Имя Фамилия держателя (при необходимости).
3.3. Нортранс-Норильск не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
3.4. При указании своих данных согласно п. 3.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
3.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
3.6. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Нортранс-Норильск по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 15 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Нортранс-Норильск принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя
4.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Нортранс-Норильск или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь, достигший возраста 16 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать сервисы Нортранс-Норильск в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей. Отдельные сервисы Нортранс-Норильск могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе/описании сайта, приложения и/или иного программного продукта.
4.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Нортранс-Норильск есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Нортранс-Норильск имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
4.2.1. Пользователь может в любой момент настроить имя, которое может сопровождать опубликованные Пользователем материалы в рамках использования сервисов Нортранс-Норильск, в том числе комментарии, отзывы на товары, услуги или места и т.п. (Имя в комментариях и отзывах). Пользователь осознает и соглашается с тем, что Нортранс-Норильск вправе проводить опубликование и дальнейшее использование указанного Пользователем Имени в комментариях и отзывах в сервисах Нортранс-Норильск, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах Нортранс-Норильск на сторонних ресурсах. Если пользователь не настроил Имя в комментариях и отзывах, то Имя в комментариях и отзывах будет отображаться в формате: Имя и Фамилия, указанные Пользователем в форме регистрации.
4.2.2 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании сервисов Нортранс-Норильск. Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к сервисам Нортранс-Норильск, включая сервисы, сайты, приложения
5. Иные положения
5.1. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Нортранс-Норильск агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
5.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
5.3. Бездействие со стороны Нортранс-Норильск в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Нортранс-Норильск права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Нортранс-Норильск от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
5.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.
С уважением,
Компания ООО «Нортранс-Норильск»